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HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aquí.

Al presentar tu reclamo autorizas el tratamiento de tus datos personales.

Fecha:

Razón Social: FUEGO Y MASA S.A.C.

RUC: 20613407287

1. Identificación del Consumidor Reclamante
2. Identificación del Bien Contratado
300 caracteres restantes Máximo permitido 300 caracteres
3. Detalle de Reclamación y pedido del consumidor
300 caracteres restantes Máximo permitido 300 caracteres
300 caracteres restantes Máximo permitido 300 caracteres
Peso máximo (2MB) en formato (jpg, png, pdf)

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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